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多款5G银行纷至沓来 银行系距离打造“爆款”还有多远

2019年07月22日 14:16来源:未知手机版

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原标题:多款5G银行纷至沓来 银行系距离打造“爆款”还有多远 来源:金融时报

本报记者陆宇航

“5G+智慧银行网点”“5G智能+生活馆”“5G智慧网点”“5G智能银行”……近期,工行、中行、建行、浦发银行等多家银行扎堆推出自己的5G银行网点。从相似却又不同的取名方式中不难发现,在金融科技引领行业转型发展的当下,各行都卯足干劲,希望能够利用好5G技术的最新前沿成果,打造出属于自己的“爆款”。

“可以预见的是,5G技术将给整个金融业务和银行服务带来极大的改变。银行业应该积极研究和布局。但是,这些实践必须是全方位的,而不应该仅仅停留在各类5G银行网点的开设上,这样对5G技术的理解未免太过狭隘。”中国人民大学重阳金融研究院副院长董希淼告诉《金融时报》记者。

那么,5G技术当前给银行业带来哪些改变?未来还存在何种潜力?在5G技术尚处于开端的当下,相对处于“同一起跑线”的各银行如何找到“快车道”?在这个过程中,有哪些风险和挑战需要注意?

密集抢滩布局网点

“‘5G智能银行’就像一辆车,外观很酷,内饰很强,是一个未来金融科技的体验馆。我们希望以此为开放平台,汇聚社会、高校、企业等方方面面的智慧和创意,共同把金融科技做到极致,更好地用新金融赋能社会大众,用新科技建设美好生活。”在7月11日的建行“5G智能银行”启动大会上,该行副行长章更生表示。

在各5G银行网点内,由新技术所打造的新奇场景屡见不鲜。16路4K高清视频、360全景摄像头VR直播、AR人脸识别、基于CloudVR的游戏、基于5G智能开卡……6月底,这些新鲜的场景应用出现在三湘银行5G智慧网点内。除了国有大行和股份行以外,在这波5G网点布局热中,民营银行也不甘落后。

而在其中,各家银行的侧重点和未来计划则有所差异。例如,中行以“金融融入生活”为核心理念,为客户打造“千人千面”的定制服务。工行则表示,将加快推进5G技术在银行业务领域的应用落地工作,重点研究5G与大数据、云计算、人工智能、物联网等前沿技术融合,将5G的三大技术优势与金融服务场景充分结合,在支付、投资、理财、普惠金融等服务中为客户带来全新业务体验,以金融科技赋能银行转型发展。

值得注意的是,北京成为此轮5G银行网点布局的主角。“以前来北京旅游,必须吃烤鸭、爬长城,以后是吃烤鸭、爬长城、逛智能银行。希望把‘5G智能银行’打造成北京旅游的新景点,为北京增添现代化元素。”章更生表示,“5G智能银行”的启动,是该行落实与北京市政府签署的全面战略合作协议、全面推进“北京新金融行动”的一项举措。下一步,该行还要在同步启动3家的基础上再建14家,实现一区一家。

除了建行以外,工行和中行也将首家5G银行网点选择在北京开设。据北京市政府副秘书长杨秀玲在建行“5G智能银行”启动大会上透露,目前5G商用牌照已经发放,预计到今年年底,北京五环之内都可以享受到5G全覆盖。

技术运用潜力巨大

在建行首批“5G智能银行”之一的建行清华园支行内,看似平常的智慧柜员机、实物领取机的外置舱门经过特殊设计,当《金融时报》记者接近时,舱门自动打开,进入舱内后,舱门随即雾化。

“摄像头、传感器等设备能够自动感应,会识别客户、锁定舱门;若发生完成业务办理未退卡等情况,会及时提示客户。这一系列感应均由物联网平台智能控制、精准协同,充分保证客户隐私。”该网点内的工作人员表示。

据介绍,在布局“5G智能银行”时,该行在业内首家布局物联网技术,以提升人工智能技术能力。利用物联网技术,构建网点总控平台,将所有终端设备接入网络,整合网点物联、远程控制、服务调度、安保协同、风险控制、数据监控六大能力,实现了网点远程全智能化运营管理。

同时,该网点内的物联网平台还会实时采集数据信息,实时共享并反馈给客户。“如物联网平台会采集推送网点的客流量,并根据现场信息动态调整灯光、空调、新风等,改善物理环境,让人感觉温馨舒适的同时,实现绿色、节能和环保。”上述工作人员表示。

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